Sur les quatre secteurs étudiés lors de notre enquête mystère réalisée entre février et mars 2017, le secteur de l’assurance arrive en avant-dernière position en matière de qualité des conversations digitales
Tout savoir sur l'IA et le Traitement Automatique du Langage (TAL) au service d'une expérience client digitale plus humaine !
Comment réduire l'écart entre les attentes des consommateurs et le service déployé par les marques ?
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Découvrez la synthèse de l'étude "Le chat, un canal de communication créateur de valeur pour les consommateurs et pour les marques"
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Sur tous les continents, AXA développe son activité en fonction des besoins de ses clients, particuliers et entreprises. Dans tous les métiers de l’assurance (dommages, vie, épargne, retraite, santé) et de la gestion d’actifs, le groupe agit en partenaire pour leur proposer les bons produits, au bon moment.
Sur tous les continents, AXA développe son activité en fonction des besoins de ses clients, particuliers et entreprises. Dans tous les métiers de l’assurance (dommages, vie, épargne, retraite, santé) et de la gestion d’actifs, le groupe agit en partenaire pour leur proposer les bons produits, au bon moment.
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 165 000 collaborateurs au service de 107 millions de clients dans 64 pays. En 2016, le chiffre d’affaires IFRS s’est élevé à 100,2 milliards d’euros et le résultat opérationnel à 5,7 milliards d’euros. Au 31 décembre 2016, les actifs sous gestion d’AXA s’élevaient à 1 429 milliards d’euros.
Marque du groupe Covéa, MAAF est l’un des premiers assureurs généralistes en France.
Le réseau MAAF, c'est plus de 3 000 collaborateurs dédiés à la relation avec ses 3,7 millions de sociétaires et clients. MAAF fait de l'accessibilité à l'enseigne un de ses engagements : sur MAAF.FR, dans ses 574 points de vente, ou encore au travers de ses neuf centres d'appels téléphoniques, exclusivement répartis sur le territoire national.
Marque du groupe Covéa, MAAF est l’un des premiers assureurs généralistes en France.
Le réseau MAAF, c'est plus de 3 000 collaborateurs dédiés à la relation avec ses 3,7 millions de sociétaires et clients. MAAF fait de l'accessibilité à l'enseigne un de ses engagements : sur MAAF.FR, dans ses 574 points de vente, ou encore au travers de ses neuf centres d'appels téléphoniques, exclusivement répartis sur le territoire national.