Infographie - Comment optimiser le parcours client lors d'une vente à distance ?
Découvrez comment exploiter efficacement tous les canaux pour réduire le taux d'abandon, augmenter le panier moyen et améliorer le taux de réachat.
Retail
Le Groupe L'Occitane
À l'occasion du Gartner CX Summit 2017 du CX Summit 2017, L'Occitane est intervenu afin d'expliquer la manière dont le groupe propose à ses millions de clients une expérience client multicanal intégrée.
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E. Leclerc
- Secteur : Retail
- Produit : Email Management
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RAJA
- Secteur : Retail
- Produit : vecko
- Pays : France
Étude focus sur le secteur e-commerce - Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017
Sur les quatre secteurs étudiés lors de notre enquête mystère réalisée entre février et mars 2017, le secteur e-commerce arrive en deuxième position en matière de qualité des conversations digitales.
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Hermès
- Secteur : Retail
- Produit : Email Management, Chat
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METIN
- Secteur : Retail
- Produit : Easyphone
Livre blanc - L'humain au coeur de l'expérience client digitale
Tout savoir sur l'IA et le Traitement Automatique du Langage (TAL) au service d'une expérience client digitale plus humaine !
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Matelsom
- Secteur : Retail
- Produit : Email Management, Self-service
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Atlasformen
- Secteur : Retail
- Produit : Email Management