La tribune d'Olivier Njamfa, CEO d'Eptica : De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale

La tribune d'Olivier Njamfa, CEO d'Eptica : De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale

Publié le: 28 Septembre 2011
Auteur: Eptica France

 La tribune d'Olivier Njamfa, CEO d'Eptica

De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale
Du fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Les technologies dites de Social CRM sont bien placées pour apporter des réponses pertinentes.

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Tags : client, CRM, Eptica, Facebook, global, réseaux, relation, Social CRM, sociaux, stratégie, Twitter
Catégories: Corporate

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