Centre de contact : prêt pour le "nouveau normal" ?
Avec la crise sanitaire, de nouvelles habitudes se sont installées dans nos vies et les responsables de la relation client et de centres de contact doivent s’adapter à ce "nouveau normal".
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Voix du client : passez à l'action grâce à l'analyse sémantique !
Ce livre blanc explique comment passer de la simple écoute à une vraie compréhension du client et tirer parti de l’intelligence artificielle en temps réel pour générer des actions qui auront un impact positif et tangible.
Intelligence artificielle : quelles applications concrètes pour votre relation client ?
Lors de ce webinaire, nous faisons le point sur l’état de l’art de l'utilisation de l'IA dans la relation client et démêlons le buzz marketing du tangible pour vous aider à identifier comment vous pouvez dès aujourd’hui en tirer profit.
Infographie - Comment optimiser le parcours client lors d'une vente à distance ?
Découvrez comment exploiter efficacement tous les canaux pour réduire le taux d'abandon, augmenter le panier moyen et améliorer le taux de réachat.
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RAJA
- Secteur : Retail
- Produit : vecko
- Pays : France
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Thalys
- Secteur : Transport
- Produit : vecko
Conversations et Satisfaction Client - Les enjeux d'écoute et de mesure de la satisfaction client en temps de pandémie
L’un des enjeux majeurs est d'écouter les clients pour évaluer la qualité de service, mesurer le niveau de satisfaction et répondre aux nouvelles attentes.
L'étude de la voix du client à l'action : Comment capitaliser sur l’intelligence client pour optimiser l'expérience délivrée ?
Eptica et Critizr vous présentent en exclusivité les résultats d’une étude conjointe, auprès de nombreuses entreprises du secteur Ameublement, Bricolage et Jardinage.
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Ciasse d'Epargne
- Secteur : Banque
- Produit : vecko
Infographie | Comment améliorer son NPS ?
De la voix du client à l'action : Comment capitaliser sur l’intelligence client pour optimiser l'expérience délivrée ? Les principaux résultats de l'étude en infographie !