Dans le cadre du salon Stratégie Clients du 8 au 10 avril 2014, Porte de Versailles, Eptica, avec son client l'Occitane, a animé une conférence dont le sujet était:" Comment l'Occitane transforme véritablement l'expérience client sur ces canaux digitaux et notamment via le Chat "L'objectif était d'expliquer comment l'Occitane a réussi à améliorer sa qual...
La Mutuelle de France Plus est née de la fusion de la Mutuelle de France-Sud et de Mutuelle Santé Plus fin 2010. Cette mutuelle de proximité rayonne sur 19 départements du sud et de l'est, et est la première mutuelle de la Fédération des Mutuelles de France, avec plus de 400.000 adhérents protégés.Dans ce contexte de fusion, il a fallu réorganiser la gestion de la relation client, q...
Communiqué de Presse, 15 Mars 2011La première compagnie aérienne low cost au monde vient de choisir la solution Eptica pour proposer un service client unique via le portailwww.airasia.com/ask et sa page Facebook, qui compte plus d’1,2 millions de fans. AirAsia est la première référence d’Eptica en Asie en matière de Social Media.BOULOGNE BILLANCOURT, FRANCEEptica, leader europé...