Les Artistes de la Relation Client
Découvrez les créations de nos Artistes de la Relation Client
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L’importance prise par le digital dans les modes de consommation, même hors ligne, tranche avec les difficultés que les entreprises connaissent dès lors qu’elles essayent de convertir leur Service Client au digital.
Qu’ils achètent en ligne, en magasin ou sur mobile, entre 62% et 72% des consommateurs français sont satisfaits de leur Service Client pendant la période des achats de Noël. Les marques progressent sur la voie du Service Client multicanal !
« Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client. » Henry Ford
Aujourd'hui, 15 décembre, Eptica vous propose de gagner une enceinte Bluetooth Darty !
Révélez l'artiste qui est en vous! Gagnez de nombreux cadeaux : liseuse Kindle, bracelet connecté, chocolats Patrick Roger. Nous voulons avoir VOTRE vision de la Relation Client!
À vous de jouer ! Tentez de gagner le coffret collection "Corps Karité" en participant au Quizz! Répondez à 3 questions pour participer au Quizz! Prêt? Combien de collaborateurs compte l’Occitane en Provence ?
Le calendrier de l'Avent est lancé ! Au programme de cette 4ème étape du Calendrier de l'Avent, nous vous proposons d'en apprendre davantage sur le "Web-to-store". Que se cache se cache derrière cette appellation ? Les stratégies de Web-to-store servent de levier online pour développer le trafic offline, autrement dit en magasin.
Le mois de Décembre est une période rude mais décisive pour les Services Clients qui doivent atteindre leurs objectifs annuels. Le parcours d’achat, mis en place par les marques, doit être irréprochable et ne pas nuire à l’attractivité de leurs offres.
François Michelin né le 15 juin 1926 à Clermont-Ferrand, est un industriel français, gérant du groupe Michelin de 1955 à 1999. Sous son impulsion, le groupe s'implante sur les marchés américains, devenant le numéro un mondial du secteur, notamment grâce au succès du pneu radial, révolutionnaire dans les années 60, qui lui permet de devancer ses concurrents un à un.