Dans l'article des Echos paru le 19 octobre, "Le data mining ou comment collecter des données et les utiliser à bon escient", le journaliste Jérémy Reboul explique que les entreprises peinent à suivre leurs clients, qui ont des besoins et des attentes en perpétuelle évolution.Olivier Njamfa, Président de la société Eptica y affirme que les entreprises ne travaillent pas ass...
"En Contact" revient sur la 4ème levée de fonds de l'histoire d'Eptica : un tour de table de 7 million d'euros.La rédaction a souligné que c'était une belle opération pour l'éditeur français de solutions de gestion de la relation client.Eptica va pouvoir "encore une fois renforcer ses investissements en recherche et développement, poursuivre son dévelop...
Un article paru sur ecommercemag.fr début juin notait que « 89 % des Français consultent les avis en ligne avant d'acheter » selon une étude Reevoo/GMI Research. Les résultats de cette étude confirment une nouvelle fois que les consommateurs se fient de plus en plus aux avis de leurs pairs plutôt qu'aux articles de presse, publicités et argumentaires commerciaux.Une idé...
Face à la nouvelle donne du commerce, qui s'invite désormais partout avec le mobile notamment, les services relation client doivent s'adapter.Olivier Njamfa, CEO d'Eptica, répond à la journaliste Julie Le Bolzer et rappelle l'importance de la réponse sur les réseaux sociaux.Retrouvez l'article en intégralité : http://www.lesechos.fr/economie-politique/france/dossier/020...
« Avec la multiplication des modes de diffusion de l'information, de l'e-mail aux réseaux sociaux en passant par le mobile, la gestion de la relation client en temps réel est devenue une nécessité absolue pour toutes les entreprises. C'est le credo de l'éditeur français de logiciels Eptica, qui a su s'imposer à l'international. »Découvrez la suite de l&r...
En Contact revient sur la soirée des 10 ans d'Eptica qui avait lieu au Musée des arts forains de Paris fin d'année 2011.La rédaction a apprécié l'événement et le fait savoir ! Extrait "La rédaction souhaite donc à l'Entreprise d'Olivier Njamfa et de Thierry Gandilhon de connaître une bien bonne deuxième décennie"L'article complet dans le n°65 de E...
L’emailing aux clients est-il toujours aussi efficace pour développer le business ? Comment mieux articuler email marketing et multicanal afin d’augmenter ses ventes ?Interview de Olivier Njamfa, PDG et cofondateur d’Eptica par Serge-Henri Saint-Michel de marketing-professionnel.fr.L'article en entier : http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/comment-augmenter-ve...
Le site des Echos.fr explique, d’après l’étude d’Eptica-Nexstage, pourquoi les cybermarchands de textile et mode seront les mieux armés pour répondre aux internautes pendant les fêtes de fin d’année.Le lien de l'article : http://entrepreneur.lesechos.fr/entreprise/developpement/actualites/deux-sites-marchands-sur-trois-capables-de-repondre-aux-questions-des-client...