multicanal

Article marketing-professionnel.fr : comment développer ses ventes à l’aide de l’optimisation de sa politique d’email ?

Publié le: 27 Décembre 2011
Auteur: Eptica France

L’emailing aux clients est-il toujours aussi efficace pour développer le business ? Comment mieux articuler email marketing et multicanal afin d’augmenter ses ventes ?Interview de Olivier Njamfa, PDG et cofondateur d’Eptica par Serge-Henri Saint-Michel de marketing-professionnel.fr.L'article en entier : http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/comment-augmenter-ve...

Article En-Contact : "Le business plan d'Eptica prévoit dès le départ l'internationalisation comme axe majeur de développement"

Publié le: 27 Octobre 2011
Auteur: Eptica France

Olivier Njamfa, fondateur d’Eptica, solution multicanal de gestion des interactions clients, se livre au magazine En Contact.Il explique le vrai métier d’Eptica, détaille les grandes étapes qui ont jalonnées les 10 ans d’existence de la société, y expose ses concurrents anglo-saxons, et se félicite de ses filiales à l’étranger (Asie et UK).L’article de Manuel...

Principaux résultats de l’étude d’Eptica-Nexstage « les entreprises face au multicanal »

Publié le: 14 Octobre 2011
Auteur: Eptica France

Principaux résultats de l’étude d’Eptica-Nexstage « les entreprises face au multicanal » : Plus de réponses aux clients qui aimeraient toutefois que leur contenu soit plus pertinentC’est lors du salon eCommerce 2011, qui a eu lieu du 13 au 15 septembre dernier, qu’Eptica a choisi de dévoiler les résultats pour la France de sa 3ème étude* « les entre...

L’activité d’Eptica progresse de 22% au premier semestre 2011

Publié le: 12 Septembre 2011
Auteur: Eptica France

Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, annonce une hausse de 22%  de son chiffre d’affaires au premier semestre.Elle compte plus de 350 clients dans le monde dont de nouveaux projets chez Vertbaudet, La Redoute ou Rue du Commerce.« Notre volonté : demeurer l’éditeur incontournable grâce à nos innovations, à...

Eptica sur le salon E-Commerce 2011

Publié le: 07 Juillet 2011
Auteur: Eptica France

 Eptica participera au salon E-Commerce 2011 (13-15/09, Pte de Versailles).A noter dans vos agendas : la conférence "Relation client multicanal et médias sociaux" et le témoignage de son client Fia-Net.Durant le salon, Eptica reviendra sur les premiers succès autour de sa solution Eptica Social Media Interaction Management, solution de gestion  , 9 mois après son lancement...

Ageas, un service client couronné de succès !

Publié le: 21 Avril 2011
Auteur: Eptica France

  Grâce à Eptica, Ageas Insurance Solutions a réussi la transformation de son service client multicanal. Un projet qui lui a valu de remporter deux prestigieux trophées lors des Financial Sector Technology Awards (Londres, le 31 mars dernier)  : celui de la meilleure utilisation des Technologies de l’information dans le secteur de l’assurance, ainsi que celui de la m...

Interview Olivier Njamfa, PDG d'Eptica

Publié le: 25 Septembre 2008
Auteur: Eptica France

 A l'heure ou l'E-commerce bat son record de croissance malgré une économie en berne, le service client des marchands en-ligne fait face à de nouveaux enjeux et surtout à de nouvelles contraintes suite à la loi chatel. Voici un point avec Olivier Njamfa, PDG d'Eptica, sur le marché, les tendances ainsi que l'impact de la loi chatel sur la Relation Client. Pour visualiser...

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