noël

Noël 2012 : face au boom du e-commerce, prévoir un service client de qualité

Publié le: 26 Novembre 2012
Auteur: Eptica France

Pour la période de Noël 2012, le e-commerce devrait connaître un véritable boom. La FEVAD prévoit une augmentation de 18% des ventes par rapport à 2011 :70% des internautes ont l’intention d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne85% des internautes consulteront Internet pour préparer leurs achatsA l’approche des fêtes, les consommateurs sont pressés, veulent pouvoi...

Noël 2011 : 55% des consommateurs français achètent en dernière minute sur Internet

Publié le: 20 Décembre 2011
Auteur: Eptica France

 Noël 2011 : 55% des consommateurs français achètent en dernière minute sur Internet Acheter en dernière minute sur Internet pour les fêtes de fin d’année ? Les français en sont friands. D’après la nouvelle étude d’Eptica “Retail Expérience - Noël 2011”, en cette semaine qui précède Noël, 55% des français vont effectuer leurs derniers achats sur l...

Article LesEchos.fr : 2 sites marchands sur 3 capables de répondre aux questions des clients

Publié le: 16 Décembre 2011
Auteur: Eptica France

Le site des Echos.fr explique, d’après l’étude d’Eptica-Nexstage, pourquoi les cybermarchands de textile et mode seront les mieux armés pour répondre aux internautes pendant les fêtes de fin d’année.Le lien de l'article : http://entrepreneur.lesechos.fr/entreprise/developpement/actualites/deux-sites-marchands-sur-trois-capables-de-repondre-aux-questions-des-client...

Combien de sites e-commerce peuvent répondre efficacement aux questions des cyberacheteurs pendant leur shopping de Noël ?

Publié le: 15 Décembre 2011
Auteur: Eptica France

Les Français sont en pleine préparation des fêtes de fin d’année. Et comme l’annonçait la FEVAD mi-novembre, cette année, leurs dépenses sur Internet vont s’approcher des 7 milliards d’euros (contre 6,2 milliards d’euros fin 2010).Que se passe-t-il alors si pour leur shopping de Noël, véritable rush sur les sites marchands, ces nombreux cyberacheteurs ont bes...

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