Relation Client en temps de crise

Quelle évolution pour la relation client en ces temps de crise ? Interview vidéo Olivier Njamfa, Président d'Eptica

Publié le: 10 Février 2009
Auteur: Eptica France

Quelle évolution pour la relation client en ces temps de crise ? Le mail, une solution économique, le web sel service, les solutions ASP constituent certainement des atouts pour les entreprises soucieuses de leur relation client dans le contexte économique actuel. Olivier Njamfa, Président d’Eptica, développe son pont de vue à travers cette vidéo réalisé par le magazine phonethik : ...

Web Self-service : La tendance 2009 ?

Publié le: 21 Janvier 2009
Auteur: Eptica France

Dans ce contexte où l'économie traditionnelle connaît de grandes difficultés, les investissements des entreprises vont s'orienter de plus en plus vers l'expérience client en ligne. En effet, l'Internet et l'E-commerce sont les deux secteurs qui vont continuer à croître. Cette tendance n'est pas spécifique au secteur de la distribution mais également aux secteurs tels que le  public, l'...