Ce mois-ci la newsletter d’Eptica propose de redécouvrir l’expertise d'Olivier Njamfa sur l'importance d'intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale. Les cas clients Viadéo et la CNAMTS y sont également détaillés.Autre fait majeur : Eptica fête ses 10 ans cette année ! Accédez à la Newsletter d'Eptica
D’après Philippe Pestanes du cabinet Kurt Salmon, les marques doivent être réactives face à l’ampleur que peuvent prendre des rumeurs diffusées sur les réseaux sociaux en anticipant les problèmes par une veille et en désamorçant les conflits avec des réponses attendues. La plate-forme de gestion des interactions clients : Eptica Enterprise Suite 8.0 répond à ces problémati...
Olivier Njamfa, Président d’Eptica, animera, en tant président de la commission investisseurs l’AFDEL, le prochain petit-déjeuner de l'association sur le thème « De nouvelles sources de financement d'amorçage dans le paysage du Capital Risque Français : quelles opportunités pour les membres de l’AFDEL ? ».En un an, le club d’investisseurs-en...
Il y a un an déjà , le nuage de cendres qui suivit l’éruption du volcan islandais Eyjafjallajokull, causait un désordre aérien sans précédent. Malheureusement, cet épisode semble se répéter, avec l’apparition d’un nouveau nuage de cendres, cette fois-ci provenant du volcan Grimsvotn. Un nuage qui se rapproche dangereusement du ciel français. Déjà , ...
ONLINE EXPO, Porte de Versailles Olivier Njamfa, Président d'Eptica, participe aujourd’hui à 14h15 à la conférence "Social CRM : quel est l'impact des réseaux sociaux sur votre relation client et le développement des ventes ? Quid de la relation internautes/marques?"Il expliquera comment transformer les médias sociaux en un véritable canal de la relation client intÃ...