Commentaires négatifs sur les médias sociaux : les gérer est un acte essentiel de relation client
Avec les médias sociaux, tous les clients deviennent audibles sur Internet, et ce, sans contrôle.Bien que cela inquiète de nombreuses entreprises, certaines se rendent compte que les commentaires laissés sur Facebook ou Twitter ne sont pas tous inutiles ; et même, les entreprises déçues par les réseaux sociaux peuvent, si elles s’en occupent correctement, changer de point de vue...