sémantique

ODISAE, un projet innovant pour la nouvelle génération d’outils de gestion de la relation client

Publié le: 18 Décembre 2014

Auteur: Eptica France

Eptica est le porteur du projet ODISAE, co-labellisé par les pôles de compétitivité Cap Digital et Images & Réseaux.ODISAE a pour objectif de réaliser un analyseur sémantique de conversations en ligne entre agents et clients, qui enrichira les systèmes de gestion de la relation client de fonctionnalités pas encore disponibles sur le marché. Après avoir été précurseur dans le coup...

Le projet ODISAE présenté durant le Congrès National FAN 2014, le 20 novembre prochain à 17h

Publié le: 19 Novembre 2014

Auteur: Eptica France

Le congrès National FAN 2014 « Les usages face à la transformation numérique » aura lieu le 20 novembre de 9h à 18h.Le congrès FAN 2014, à l’initiative de l’Aproged, a lieu aux Docks de Paris (Aubervilliers). Il vise à améliorer la compréhension et l’anticipation des nouveaux usages résultants de la Transformation Numérique. Cette journée perme...

Article Les Echos : "Eptica aide le client à se faire comprendre"

Publié le: 04 Décembre 2013

Auteur: Eptica France

Dans l’article paru le 29 novembre dans Les Echos, Dominique Malecot présente la technologie d'Eptica qui permet aux entreprises de gérer les afflux de questions des clients en donnant la réponse la plus appropriée grâce à une base de connaissances, enrichie en continu.Olivier Njamfa, président-directeur général d'Eptica explique que la société se différencie essent...