Email Management

Conversations et Satisfaction Client - L’optimisation des conversations digitales, pierre angulaire de la gestion de la relation client

Les outils de selfcare et de la gestion des emails sont plus que jamais au cœur des stratégies de relation client dans un monde de plus en plus digital.

Brochure Email Management

La solution Email Management facile et efficace, va vous permettre de réduire le temps de réponse et de proposer des réponses plus pertinentes et de meilleures qualité.

Le groupe AccorHotels est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi qu’un pionnier du digital offrant des expériences uniques dans plus de 4 200 hôtels, resorts et résidences, mais aussi plus de 10 000 résidences privées d’exception dans le monde entier. Fort de sa double expertise d’investisseur et opérateur, AccorHotels est présent dans 95 pays.

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Groupe AccorHotels

  • Secteur : Voyages et Loisirs
  • Produit : Email Management, Chat
  • Pays : France

Le groupe AccorHotels est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi qu’un pionnier du digital offrant des expériences uniques dans plus de 4 200 hôtels, resorts et résidences, mais aussi plus de 10 000 résidences privées d’exception dans le monde entier. Fort de sa double expertise d’investisseur et opérateur, AccorHotels est présent dans 95 pays.

Bénéficiant d’un ensemble incomparable de marques et d’une riche histoire d’environ cinq décennies, AccorHotels, qui s’appuie sur une équipe mondiale de plus de 250 000 femmes et hommes engagés, est attaché à remplir sa mission première : faire en sorte que chaque client se sente - Feel Welcome. Les clients ont accès à l’un des programmes de fidélité hôteliers les plus attrayants du monde - Le Club AccorHotels. 

Étude Eptica Améliorer l'expérience client grâce à l'automatisation

Cette étude détaille les résultats de l’enquête consommateur réalisée pour Eptica et identifie les bonnes pratiques à destination des marques qui souhaitent automatiser leur service client afin d’améliorer l’expérience client et leur résultats financiers.

 

 

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Aéroport Nice Côte d'Azur

  • Secteur : Voyages et Loisirs
  • Produit : Email Management, Agent Knowledge Base

 

 

 

 

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Atlasformen

  • Secteur : Retail
  • Produit : Email Management

 

 

[Radiographie Sectorielle] Opérateurs de Téléphonie

Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne ?

Carrefour Banque

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Carrefour Banque

  • Secteur : Banque
  • Produit : Email Management, Self-service
  • Pays : France

Carrefour Banque

Centre National de l’Enseignement à Distance

Le CNED utilise notre solution de gestion des emails Eptica depuis plus de quinze ans. A l'occasion de la crise sanitaire du Covid-19, son service client a dû faire face à un accroissement exceptionnel du volume de requêtes.

 

 

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AG2R La Mondiale

  • Secteur : Assurance
  • Produit : Email Management, Chat, Self-service, Enterprise Agent

 

 

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