Du 8 au 10 avril, EPTICA participera au salon Stratégie Clients. Cet événement nous permettra de présenter, en avant-première, notre nouvelle interface. La nouvelle version de la plateforme permet, par son design repensé et l’amélioration de son ergonomie, de faciliter grandement les interactions clients.Retrouvez-nous sur notre stand i 16 – J17 du 8 au 10 avril, Porte de ...
Connaissant un fort développement en Europe et en Asie, Eptica, spécialiste des logiciels de gestion des interactions clients, vise désormais l'Afrique.Olivier Njamfa, son CEO et fondateur, estime que le marché africain des centres d'appel va être amené à se développer très vite. Pour exemple, le Maroc qui s'est lancé il y a une dizaine d'année et qui compte aujourd'...
Cette année à nouveau, l’entreprise Eptica sera présente au Salon Stratégie Clients 2013, du mardi 16 au jeudi 18 avril – Hall 2.2 – Porte de Versailles.Le spécialiste des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients présentera sur son stand D28 - E31 la nouvelle version de sa plateforme."Eptica Enterprise Suite 8.2", c'est son...
Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, participe cette année à la première édition du SARCCA, le Salon Africain de la Relation Client & des Centres d'Appels, qui se tient du 5 au 7 décembre 2012 à Douala, au Cameroun.Olivier Njamfa, CEO et fondateur d’Eptica, présentera le jeudi 6 décembre une conférence sur &qu...
Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, participe cette année encore au salon e-Commerce 2012 (du 18 au 20/09 - Porte de Versailles - Stand A57) Olivier Njamfa, CEO d'Eptica, et son équipe seront sur place pour répondre aux questions des visiteurs sur des thématiques telles que :Les bonnes pratiques en matiÃ...
Eptica sera présent au Salon Stratégie Clients, du 3 au 5 avril 2012 - Hall 4 - Porte de Versailles.Le leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients présentera sur son stand D18 "Eptica Enterprise Suite".Cette version comprend deux modules clés pour gérer les conversations sur les médias sociaux :une analyse en temps réel des me...
vertbaudet présentera son projet qu’elle a mené avec Eptica sur le Salon Stratégie Clients, le jeudi 5 avril 2012 à 9h30 - Salle Europe.vertbaudet propose à ses fans un onglet dédié à la consultation des réponses aux questions posées et répond directement aux nouvelles questions via Eptica. Cette initiative s’inscrit dans sa stratégie globale de relation client et vise à i...
Ce mois-ci la newsletter d’Eptica met en lumière les résultats 2011 de l’éditeur : 20% de croissance, 370 clients dans le monde et la place de numéro 1 sur le marché européen des solutions de gestion multicanal des interactions clients.Elle met en lumière une tendance forte pour 2012 : la mise en place des applications mobiles pour contacter le service client.La lettre...
Le salon eCommerce 2011 a été l’occasion pour FIA-NET de revenir sur le projet qui lui permit d’augmenter sa capacité à répondre aux emails des internautes tout en leur apportant des informations toujours plus pertinentes.FIA-NET certifie des sites emarchands. Son logo constitue une garantie de transparence et de securité qui aide à distinguer les marchands du Web les plus...
Conférence de presse Eptica sur l’étude « les entreprises face au multicanal ».Présentation des résultats le mardi 13 septembre 2011 de 14h30 à 15h30, dans l’espace privatif « Club e-commerce » du salon e-commerce 2011.Inscription : Emily Bass