Eptica France's blog

Service Client Conrad Electronique : 60% de réduction des demandes clients grâce au Web Self-service

Publié le: 24 Février 2009
Auteur: Eptica France

 Depuis 2006, Conrad, filiale française du géant allemand de la VPC électronique s’appuie sur les solutions Eptica pour optimiser la gestion de ses interactions clients par le web, email, fax et courriers. En 2007, Conrad intègre à ses deux sites web btob et btoc, la solution de Web Self-Service d’Eptica. Objectifs : Gagner en efficacité toute en proposant à ses client...

Pari gagné pour Eptica avec 26% de croissance organique en 2010

Publié le: 24 Mars 2011
Auteur: Eptica France

Communiqué de presse, 8 février 20102010 : Pari gagné pour Eptica avec 26% de croissance organique un succès qui s’accélèrera en 2011 avec l’intégration des médias sociaux à sa plateforme nouvelle générationA l’aube de son 10ème anniversaire, l’éditeur français affirme sa position de numéro 1 sur le marché européen de l’édition de logiciels de gestio...

Les résultats de l’étude Harris

Publié le: 24 Mars 2011
Auteur: Eptica France

Gregory Pouy, blogueur, révèle les résultats de l’étude Harris : répondre aux gens se plaignant via les réseaux sociaux transforment les clients mécontents en clients heureux voire refidélisés.C'est dans cette optique que les entreprises doivent recourir aux solutions de gestion des interactions clients d'Eptica permettant de fournir des réponses rapides, claires et en cohÃ...

Le service client d’AirAsia s’envole vers le Social Media

Publié le: 24 Mars 2011
Auteur: Eptica France

Communiqué de Presse, 15 Mars 2011La première compagnie aérienne low cost au monde vient de choisir la solution Eptica pour proposer un service client unique via le portailwww.airasia.com/ask et sa page Facebook, qui compte plus d’1,2 millions de fans. AirAsia est la première référence d’Eptica en Asie en matière de Social Media.BOULOGNE BILLANCOURT, FRANCEEptica, leader europé...

Les réseaux sociaux guident les consommateurs

Publié le: 30 Mars 2011
Auteur: Eptica France

Selon l'EBG, les avis postés sur les réseaux sociaux influencent les achats des consommateurs. Un enjeu auquel répond la nouvelle solution d’Eptica qui sera présentée du 5 au 7 avril sur le salon Stratégie Clients. Le RDV est donné !Les réseaux sociaux guident les consommateurs

Ageas, un service client couronné de succès !

Publié le: 21 Avril 2011
Auteur: Eptica France

  Grâce à Eptica, Ageas Insurance Solutions a réussi la transformation de son service client multicanal. Un projet qui lui a valu de remporter deux prestigieux trophées lors des Financial Sector Technology Awards (Londres, le 31 mars dernier)  : celui de la meilleure utilisation des Technologies de l’information dans le secteur de l’assurance, ainsi que celui de la m...

Gérer son e-réputation avec Eptica Social Media

Publié le: 28 Avril 2011
Auteur: Eptica France

Hier a eu lieu la conférence "Gérer sa e-réputation" de l'ACSEL avec les intervenants Romain Pechard, The Persuaders et Nicolas Sosnowiez, Directeur Marketing Atafoto. En complément des outils qui permettent aux entreprises de gérer leur e-réputation, Eptica Social Media est un outil efficace pour interagir avec les internautes (clients ou non) sur les réseaux sociaux, en rép...

Olivier Njamfa soutient les jeunes pousses du logiciel français

Publié le: 12 Mai 2011
Auteur: Eptica France

Le Président-Fondateur d'Eptica, également Président de la commission Investisseurs de l'AFDEL, Olivier Njamfa, compte parmi les initiateurs de Seed4Soft, le nouveau club de Business Angels français dédié à l’industrie du logiciel créé le 24 mars dernier.Comme ses homologues de l’industrie IT française, il souligne le besoin fondamental de trouver de nouvelles sources...

Conférence Eptica "Social CRM" sur Online Expo

Publié le: 19 Mai 2011
Auteur: Eptica France

ONLINE EXPO, Porte de Versailles Olivier Njamfa, Président d'Eptica, participe aujourd’hui à 14h15 à la conférence "Social CRM : quel est l'impact des réseaux sociaux sur votre relation client et le développement des ventes ? Quid de la relation internautes/marques?"Il expliquera comment transformer les médias sociaux en un véritable canal de la relation client intÃ...

Le Président d'Eptica animera le petit-déjeuner de l'AFDEL sur les "nouvelles sources de financement d'amorçage pour les éditeurs de logiciels", le 01/06

Publié le: 24 Mai 2011
Auteur: Eptica France

Olivier Njamfa, Président d’Eptica,  animera, en tant président de la commission investisseurs l’AFDEL, le prochain petit-déjeuner de l'association sur le thème « De nouvelles sources de financement d'amorçage dans le paysage du Capital Risque Français : quelles opportunités pour les membres de l’AFDEL ? ».En un an, le club d’investisseurs-en...

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